Kalite ve Tarafsızlık

Kalite Politikası

DrillTech (Drilltech Mühendislik Ltd.) olarak Kıbrıs’ta yapı malzemeleri ve saha deneyleri alanında bağımsız üçüncü taraf deney hizmeti sunuyoruz. Amacımız, müşterilerimizin ve sonuçlarımıza dayanarak karar veren kurumların güvenebileceği, teknik olarak geçerli sonuçlar üretmektir.

Bu doğrultuda:

  • tanınmış standart yöntemleri ve yazılı iç prosedürlerimizi uygulayarak yetkin, tarafsız ve tutarlı biçimde çalışıyoruz;
  • müşterilerimize ait bilgi ve sonuçların gizliliğini koruyoruz;
  • personelimizin nitelikli, eğitimli ve prosedürlerimize hâkim olmasını sağlıyoruz;
  • müşteri gereksinimlerini doğru anlamayı ve müşteri memnuniyetini hedefliyoruz;
  • geri bildirimleri, şikâyetleri ve iç gözden geçirmeleri kullanarak yöntemlerimizi, ekipmanımızı ve hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.

Tarafsızlık

Sonucu deney belirler; deneyin bedelini kimin ödediği belirlemez. Çalışmalarımızın ve sonuçlarımızın ticari, mali veya başka herhangi bir baskıyla etkilenmesine izin vermiyoruz.

  • İşlerini ve malzemelerini test ettiğimiz yüklenicilerden, tedarikçilerden ve üreticilerden bağımsızız.
  • Personelimiz tarafsızlık, gizlilik ve çıkar çatışması beyanlarını imzalar ve objektifliğini etkileyebilecek her durumu bildirmekle yükümlüdür.
  • İlişkilerimizden ve faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek tarafsızlık risklerini sürekli olarak belirliyor, ortadan kaldırıyor ya da en aza indiriyoruz.

Gizlilik

Bir müşteri için çalışırken elde ettiğimiz veya oluşturduğumuz numune, veri ve raporlar dahil tüm bilgileri gizli kabul ediyor ve müşterinin onayı olmadan üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Yasal bir zorunluluk nedeniyle bilgi açıklamamız gerektiğinde, yasa engellemedikçe paylaşılan bilgi hakkında müşterimizi bilgilendiriyoruz.

İzlenebilir Kalibrasyon

Ölçüm ve deney ekipmanlarımız, TÜRKAK tarafından akredite edilmiş bir kalibrasyon laboratuvarında kalibre edilmektedir; böylece ölçümlerimiz metrolojik olarak izlenebilir. Kalibrasyon sertifikalarını Ekipman ve Kalibrasyon sayfamızda yayımlıyoruz; her sertifika, üzerindeki TÜRKAK karekodu okutularak asist.turkak.org.tr üzerinden bağımsız olarak doğrulanabilir. Beton basınç presimiz TS EN 12390-4:2025’e göre Sınıf 1 olarak doğrulanmıştır.

Şikâyetler ve İtirazlar

Hizmetimizden memnun kalmadığınızda veya bir sonuca itiraz etmek istediğinizde, +90 533 820 35 69 numaralı telefondan ya da bu web sitesindeki iletişim formundan, varsa rapor numarasını belirterek bize ulaşabilirsiniz.

  • Şikâyetinizin veya itirazınızın alındığını size teyit ediyoruz.
  • Konu, ilgili faaliyette yer almamış bir kişi tarafından tarafsız olarak incelenir.
  • Sonucu size yazılı olarak bildiriyoruz.

Şikâyet ve itirazlar hiçbir şekilde ayrımcı bir muameleye yol açmaz; bunları hizmetimizi iyileştirmek için kullanıyoruz.

Hizmetlerimiz
İletişim