Качество и беспристрастность

Политика в области качества

В DrillTech (DrillTech Engineering Ltd.) мы выполняем на Кипре независимые испытания строительных материалов в качестве третьей стороны — как в лаборатории, так и на объектах. Наша цель — предоставлять технически достоверные результаты, которым могут доверять наши клиенты и органы власти, опирающиеся на эти результаты.

Мы берём на себя следующие обязательства:

  • работать компетентно, беспристрастно и единообразно, применяя признанные стандартные методы и документированные внутренние процедуры;
  • защищать конфиденциальность информации и результатов наших клиентов;
  • обеспечивать, чтобы наш персонал был квалифицированным, обученным и знал наши процедуры;
  • понимать требования наших клиентов и стремиться к их удовлетворённости;
  • постоянно совершенствовать наши методы, оборудование и услуги, используя обратную связь, жалобы и результаты внутренних проверок.

Беспристрастность

Наши результаты определяются испытанием, а не тем, кто за него платит. Мы не допускаем, чтобы коммерческое, финансовое или иное давление влияло на нашу работу или наши результаты.

  • Мы независимы от подрядчиков, поставщиков и производителей, чьи работы и материалы мы испытываем.
  • Наши сотрудники подписывают декларации о беспристрастности, конфиденциальности и конфликте интересов и обязаны сообщать о любой ситуации, которая может поставить под угрозу их объективность.
  • Мы на постоянной основе выявляем риски для беспристрастности и устраняем или минимизируем их.

Конфиденциальность

Мы рассматриваем всю информацию, полученную или созданную в ходе работы для клиента, включая пробы, данные и протоколы, как конфиденциальную и не раскрываем её третьим лицам без согласия клиента. Если закон обязывает нас раскрыть информацию, мы уведомляем клиента о том, какие сведения были предоставлены, если только закон не запрещает нам это делать.

Прослеживаемая калибровка

Измерительное и испытательное оборудование, влияющее на результаты, калибруется калибровочной лабораторией, аккредитованной TÜRKAK, что обеспечивает метрологическую прослеживаемость наших измерений. Остальное оборудование контролируется по нашей документированной программе внутренней проверки и технического обслуживания, а LWD ежегодно калибруется производителем. Мы публикуем сертификаты калибровки на странице «Оборудование и калибровка», и каждый сертификат можно независимо проверить, отсканировав его QR-код TÜRKAK на сайте asist.turkak.org.tr. Наш пресс для испытания бетона на сжатие прошёл проверку на соответствие классу 1 согласно TS EN 12390-4:2025.

Жалобы и апелляции

Если Вы не удовлетворены нашим обслуживанием или хотите обжаловать результат, свяжитесь с нами по телефону +90 533 820 35 69 или через контактную форму на этом сайте, указав при необходимости номер протокола.

  • Мы подтверждаем получение Вашей жалобы или апелляции.
  • Её беспристрастно рассматривает лицо, не участвовавшее в соответствующей деятельности.
  • Мы сообщаем Вам о результатах рассмотрения в письменной форме.

Жалобы и апелляции никогда не приводят к дискриминационному отношению, и мы используем их для улучшения нашего обслуживания.

Наши услуги
Контакты